第68章 分析(2 / 2)

比如软件app等方式来进行。

其实在现代,积分体系也是十分普遍的一种顾客培养方式,只不过大部分都集中在大型公司里面,因为客户群体较多,积分体系可以通过消费方式、签到互动等方式来增加顾客粘性,以此来划分三六九等,便于公司甄别出合适的顾客群体。

消费高的作为重点客户,签到频繁互动多的作为次要客户,剩下的就是普通客户,在每次活动中,通过抽奖、返点、优惠、赠礼等方式,不断从中汲取高质客户,发展客户资源,这就是积分体系的用途。

而客源培养体系来源于国外,主要形式不限于定期定点聚会,体验拓展项目,为顾客提供现场交流平台等方式。

这种方式之所以没在国内流行开来,主要是投入问题、竞争问题和政策问题。

投入问题是,国内不像国外,人口基数较大,也许国外做一场高端聚会,够标准的就几百人,并且大部分都是贵族出身,对于食物浅尝即止,大多都是以交际为主。

而华国够标准的人数则有可能成千上万,再加上随着国家经济发展,大部分人都是崛起于近代,再由于华国人比较内向的性格,和源于骨子里的餐桌交际,注定这些交际最终都化于食欲,那么这种层次的聚会,食物档次肯定不会差,这成本无形中就增加了数倍。

竞争问题则是,你能操办这种聚会,我也能操办,谁有钱谁就厉害,这样就变成了企业之间的对抗,无论胜负都是得不偿失,因为客户始终是客户,不是你的谁谁谁,你这里吃的好喝的好玩得好,我就到你这里来,你这里差我就不来了,那么最终将失去举办的意义。

当然国外也会有这种问题,但是之前有说过,人口比较少,这种成本对于那些大公司来说,问题不大,而国内企业如果连国内的顾客都满足不了,直接去国外举办,那更是本末倒置,所以不如弄积分体系。